Ce que couvre le mandat
Un mandat de community management se règle au besoin réel, pas à un forfait unique. Voici ce qu'il contient le plus souvent.
- Calendrier éditorial mensuel, écrit et partagé, avec le rythme de publication et les thèmes de chaque semaine.
- Publication programmée sur Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok et la fiche Google.
- Réponses aux commentaires et aux messages privés, dans la journée, dans la voix de la marque.
- Modération, gestion des avis et des messages délicats.
- Veille sur les comptes voisins, les tendances de format et les occasions à saisir.
- Rapport mensuel : portée, interactions, clics, demandes d'itinéraire, et ce qu'on change le mois suivant.
Comment ça se passe
La première semaine décide de la suite. On ne publie rien avant d'avoir arrêté la ligne.
Audit des comptes
Ce qui fonctionne, ce qui ne sort pas, ce que fait la concurrence. Chiffres à l'appui, sur six mois de données.
Ligne éditoriale
Le ton, les catégories de contenu, les formats, la fréquence. Un document court que toute l'équipe peut appliquer.
Calendrier et modèles
Le calendrier du premier trimestre, plus des gabarits réutilisables pour les formats récurrents.
Publication et animation
Le rythme s'installe. Je publie, je réponds, je relance chaque publication.
Rapport et ajustement
Chaque début de mois, ce qui a marché reste, le reste change.
Sur le terrain
Trois mandats qui donnent une idée de ce que ça couvre concrètement.
Lä Gazette, café boutique à Morges
Prise en main complète des réseaux, animation quotidienne, mise en valeur du café de spécialité et du brunch levantin. Un lieu déjà photogénique, il ne restait qu'à lui donner une voix.
Ellendee, concept holistique
Positionnement premium et gestion de communauté sur mesure depuis 2024, sur une clientèle qui réserve après avoir lu, pas après avoir scrollé.
Realteam Spirit, voile professionnelle
Audit, redirection stratégique et accompagnement du rebranding en 2024, avec des publications produites en direct des régates.
Questions fréquentes
Combien de publications par mois faut-il prévoir ?
Entre huit et quinze publications selon les canaux, plus les stories. En dessous de huit, l'audience perd le fil. Au dessus de quinze, la qualité baisse avant que la portée n'augmente. Le bon chiffre dépend surtout du nombre de réseaux à tenir.
Est-ce que vous travaillez avec des marques hors de Suisse romande ?
Oui, mais le réseau que j'active pour ouvrir des portes et monter des collaborations est romand. Pour une marque locale, c'est une partie de la valeur du mandat.
Qui écrit les textes ?
Moi. Chaque marque a sa voix, je l'écris à la virgule près et sans copier-coller d'un client à l'autre. Vous validez avant publication tant que la ligne n'est pas rodée.
Peut-on commencer par un mois d'essai ?
Le premier mois sert surtout à l'audit et à la mise en place. Les effets se mesurent à partir du troisième. Un engagement plus court donne rarement des chiffres lisibles.
Parlons de vos comptes
Dites-moi ce que vous publiez aujourd'hui et ce que vous aimeriez publier. Je regarde vos comptes et je reviens vers vous avec un premier avis, gratuitement.